pos机客显问题,掌握前台的工作流程

网上有很多关于pos机客显问题,掌握前台的客显工作流程的知识，也有很多人为大家解答关于pos机客显问题的问题问题，今天乐刷官方代理商(www.zypos.cn)为大家整理了关于这方面的掌握作流知识，让我们一起来看下吧!

本文目录一览：

1、前台pos机客显问题

2、客显申请的问题pos机如果常时间不用会怎么样？

pos机客显问题

牙科常见的六大问题：客户退费、不复诊、掌握作流客户投诉、前台客户起诉、客显客单价越来越低、问题业绩遇到瓶颈。掌握作流导致这些常见问题的前台原因有很多，其中一个根本原因就是客显工作流程的不完善。

通过流程可以找到很多问题的问题根本原因。如《xx口腔前台服务流程》中，掌握作流一般有班前准备、班上接诊、下班整理等几大流程。流程里面也有很多标准，可以供员工参考。以牙科前台的工作流程为例，对照流程和标准，我们分析自己的工作是否到位了，这样我们就可以发现很多问题的根源所在。

一、接诊前准备事项

1、7:50前穿好工作服，盘好头发，手机静音，全面进入工作状态。

2、开窗帘，查看吧台内外卫生，电脑显示屏浮灰及时清理。打开直饮机，桌椅摆放整齐，展台物品整洁、齐全。

3、打开电源、对讲机、打开电脑并打开轻松牙医软件\\电话管家软件和医疗结算页面，打开POS机检查打印纸。

4、检查电话是否畅通，检查塑料袋和CT袋是否够当天用。

5、室内光线以客户舒适为标准，不可以阳光直射，也不可以光线昏暗，前台应在适当的时机，及时有效的控制窗帘及灯光，达成上述要求。

6、准备好门诊登记本、处置单、处方单、收据及预约复诊客户的病历本。

7、查看预约客户信息，打电话提醒或确认预约客户是否能准时到达（避免客户遗忘，避免客户扎堆到达门诊），并把信息通过对讲机及时反馈给预约医生。

二、接诊

1、客户进门首先询问客户是否有预约，以及客户上初诊还是复诊。复诊客户查看客户是否有电子病历，初诊无病历客户前台进行客户信息的登记：就诊日期、客户姓名、性别、年龄、住址、联系方式、客户来源。

2、前台将客户信息登记全面，并将客户信息全面录入轻松牙医软件，按照口腔分诊制度进行分诊，并将该客户信息挂号给接诊医生（医生在忙时，请客户稍作休息，给客户送上水，告知客户大概需要等待的时间）。前台或医助引领客户进入治疗室，并做简单介绍（先介绍医生，再介绍客户，并向医生说明客户主诉）。

3、医生在接诊前，首先确认客户信息是否已经挂号到自己轻松牙医账号下，如果没有该客户信息，医生通过对讲机告知前台进行客户信息的挂号，前台挂号完成后，医生再次进行确认。

延伸阅读：

掌握前台的工作流程，找到问题根源，减少客诉（二）

申请的pos机如果常时间不用会怎么样？

长期不用的pos机会停掉的，不过长期不用不会产生费用，所有基本没什么影响。

很多第三方支付的机构一般是以三个月为界限，对于长时间没有交易或交易的过低的商户作为无效商户会自动关停，所以要保持pos每个月都是一定的交易量，不然会有被关闭的风险。

如果pos机长期不用的停掉了，那么联系之前买POS的代理商，让他重新给你开通即可。管哪里买POS机，正式使用前，请务必自己查询是不是个人转账给你的，POS公司是不是有安全认证，有的话，POS公司系统绑定的是不是你的身份证和卡。

扩展资料

pos机适用于大、中型超市、连锁店、大卖场、大、中型饭店及一切高水平管理的零售企业。

1.具有IC卡功能，可使用会员卡和内部发行IC卡及有价证券。

2.可说话客显。

3.可外接扫描枪、打印机等多种外设。

4.具有前、后台进、销、存配送等大型连锁超市管理功能。

5.餐饮型具有餐饮服务功能，可外接多台厨房打印机、手持点菜机等各种外设。

6.可实现无人看管与PC机远程通讯，下载资料。

以上就是关于pos机客显问题,掌握前台的工作流程的知识，后面我们会继续为大家整理关于pos机客显问题的知识，希望能够帮助到大家！

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